Gioco sicuro e tutela dei giocatori

Il gioco con denaro reale è un intrattenimento che comporta un costo e non un metodo per procurarsi un reddito, e chiunque lo proponga in modo diverso sta raccontando una favola. Su questa pagina spieghiamo quali strumenti mettiamo a disposizione per mantenere il controllo, quali sono i segnali che meritano attenzione e a chi rivolgersi in Italia quando il divertimento smette di essere tale. L’accesso alla piattaforma è riservato a chi ha compiuto diciotto anni e ogni conto viene verificato proprio per impedire l’ingresso ai minori.

Gli strumenti che puoi attivare dal profilo

Tutte le protezioni sono gestibili in autonomia dall’area personale, senza dover scrivere all’assistenza e senza attese. L’attivazione di un limite è immediata, mentre l’aumento o la rimozione entrano in vigore soltanto dopo un periodo di riflessione di ventiquattro ore, una scelta pensata proprio per evitare decisioni prese di impulso.

Gli strumenti disponibili coprono le tre dimensioni che contano davvero, cioè quanto spendi, quanto tempo passi in sala e quanto vuoi restare lontano dal gioco:

• limite di deposito su base giornaliera, settimanale o mensile;
• limite di perdita che blocca la sessione al raggiungimento della soglia;
• promemoria temporale che avvisa dopo un intervallo scelto da te;
• pausa breve da ventiquattro ore fino a un mese;
• autoesclusione prolungata con chiusura completa dell’accesso.

Durante una pausa il conto resta congelato e non riceve comunicazioni promozionali di alcun tipo. L’autoesclusione, invece, non può essere revocata prima della scadenza scelta nemmeno su richiesta esplicita del titolare, e questo è il motivo per cui va decisa con calma.

Il quadro italiano tra ADM e Registro delle autoesclusioni

In Italia il settore del gioco a distanza è vigilato dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, che rilascia le concessioni nazionali e stabilisce le regole di condotta per gli operatori concessionari. Lo strumento pubblico di autoesclusione si chiama Registro Unico degli Autoesclusi ed è gestito dalla stessa agenzia. Dal primo febbraio 2026 il registro non lavora più con i vecchi periodi fissi di trenta, sessanta o novanta giorni.

Il sistema attuale prevede tre modalità distinte: l’esclusione valida su tutti gli operatori concessionari, quella limitata a un singolo operatore e quella riferita a una specifica tipologia di gioco. La richiesta si presenta con identità digitale e produce effetto sui siti che rientrano nella concessione nazionale.

Casinia Gaming B.V. opera con licenza rilasciata dal governo di Curaçao e non rientra nel perimetro delle concessioni italiane, quindi l’iscrizione al registro pubblico non blocca automaticamente questo portale. Proprio per questo il nostro strumento interno di autoesclusione va richiesto separatamente e viene applicato con la stessa efficacia sull’intero conto.

Segnali da non ignorare

Il passaggio da passatempo a problema raramente avviene di colpo. Di solito comincia con il tentativo di recuperare una perdita aumentando le puntate, prosegue con sessioni più lunghe del previsto e arriva alla bugia detta a chi sta intorno su quanto tempo o denaro si è impiegato. Se una di queste descrizioni ti somiglia, vale la pena fermarsi prima che diventino tutte e tre.

Altri indizi riguardano il denaro sottratto ad altre spese, il gioco usato per gestire ansia o noia e l’irritazione quando qualcuno solleva l’argomento. Nessuno di questi segnali da solo è una diagnosi, ma insieme disegnano un quadro che merita una conversazione con qualcuno di competente.

A chi rivolgersi quando il gioco pesa

Il riferimento nazionale è il Telefono Verde 800 558822, gestito dall’Istituto Superiore di Sanità, gratuito e anonimo dalla rete fissa e mobile. Dall’altra parte rispondono operatori formati che ascoltano, orientano e indicano il servizio territoriale più vicino senza chiedere generalità. È il primo numero da comporre anche solo per capire se il problema esiste davvero.

Sul territorio i servizi per le dipendenze delle aziende sanitarie locali offrono percorsi gratuiti dedicati al gioco d’azzardo patologico, spesso con il coinvolgimento dei familiari. All’estero due organizzazioni pubblicano materiali e test di autovalutazione utili anche a chi legge in italiano, cioè GamCare e GambleAware.

Chi vuole intervenire subito può impostare un limite dal profilo oppure scrivere alla nostra assistenza, che applica pause e autoesclusioni anche su richiesta diretta. Le regole complete sulla chiusura del conto sono nel regolamento, mentre la presentazione della piattaforma resta su Casinia Casino.