Regolamento del sito e condizioni di gioco
Questo documento raccoglie le regole che governano l’uso del portale, dall’apertura del conto fino alla sua eventuale chiusura, e vale come accordo tra il giocatore e la società che gestisce il servizio. Aprendo un profilo dichiari di averlo letto e di accettarlo nella versione pubblicata in questa pagina. Le modifiche successive vengono comunicate via email con almeno quattordici giorni di preavviso e restano sempre consultabili qui, con l’indicazione della data di ultimo aggiornamento in fondo alla pagina.
Chi può aprire un conto
Il servizio è riservato alle persone fisiche che hanno compiuto diciotto anni, agiscono per conto proprio e risiedono in un paese dove la partecipazione a giochi con denaro reale su piattaforme con licenza estera non è vietata. Ogni persona può essere titolare di un solo profilo e l’intestazione deve corrispondere ai documenti presentati in fase di verifica.
Non sono ammessi conti aperti da società, da intermediari o da persone che agiscono per conto di terzi. Sono esclusi anche i dipendenti della società, i loro familiari conviventi e chiunque abbia in corso un provvedimento di autoesclusione presso di noi. La violazione di queste condizioni comporta la chiusura del profilo e la restituzione dei soli fondi depositati.
Verifica dell’identità e antiriciclaggio
La verifica documentale è obbligatoria prima del primo pagamento in uscita e può essere richiesta in qualsiasi momento anche successivamente, per esempio quando il volume delle operazioni supera determinate soglie. I documenti accettati sono elencati nella pagina dedicata alla cassa e devono risultare validi, integri e leggibili in ogni parte.
Finché la pratica è aperta il conto resta operativo per il gioco ma non per il prelievo. Se emergono incongruenze tra i dati dichiarati e i documenti, la società può sospendere le operazioni fino al chiarimento e, nei casi previsti dalla normativa antiriciclaggio, segnalare la posizione alle autorità competenti senza darne comunicazione preventiva.
Uso corretto dei bonus
Le promozioni sono concesse a titolo personale e non trasferibile, con lo scopo di far provare la piattaforma e non di generare un profitto garantito. Ogni offerta ha condizioni proprie riportate nella sua scheda, che prevalgono su quanto scritto in questa sezione quando risultano più specifiche.
Sono considerate pratiche scorrette la creazione di più profili per moltiplicare le offerte, l’uso di schemi di puntata che coprono esiti opposti per neutralizzare il rischio, il ricorso a software che giocano al posto della persona e il rifiuto sistematico di completare la verifica dopo aver ottenuto un bonus. In presenza di questi comportamenti la società annulla il saldo promozionale e le vincite che ne derivano, lasciando intatti i fondi versati dal giocatore.
Errori tecnici e malfunzionamenti
Quando un gioco si interrompe per un problema di rete, la giocata resta salvata sul server del fornitore e viene completata al rientro oppure rimborsata. Se invece un difetto del software produce risultati o pagamenti errati, la società ha diritto di correggere il saldo riportandolo alla situazione che si sarebbe avuta senza l’anomalia, informando il giocatore di quanto rettificato.
Movimenti di denaro e limiti
I versamenti devono provenire da strumenti di pagamento intestati al titolare del conto e i pagamenti in uscita seguono di norma lo stesso canale. Il limite settimanale standard è indicato nella pagina dei metodi di pagamento e può essere elevato in base al livello del programma fedeltà.
Il conto di gioco non è un conto di deposito e non produce interessi. Un profilo che resta senza accessi per dodici mesi consecutivi viene considerato inattivo e può essere soggetto a una spesa di gestione mensile, comunicata via email prima dell’applicazione e mai superiore al saldo residuo.
Chiusura del profilo e reclami
Il giocatore può chiudere il conto in qualsiasi momento scrivendo all’assistenza, dopo aver ritirato il saldo disponibile. La società può a sua volta chiudere un profilo in caso di violazioni gravi, di informazioni false fornite in sede di registrazione o di comportamenti offensivi verso il personale, restituendo in ogni caso le somme non contestate.
I reclami vanno presentati per iscritto entro trenta giorni dal fatto contestato e ricevono un protocollo con risposta motivata nei termini indicati nella pagina assistenza. Il rapporto è regolato dalla legge di Curaçao, fermo restando il diritto del consumatore di rivolgersi al giudice del proprio luogo di residenza.
Per il trattamento dei dati personali si rinvia all’informativa privacy, mentre gli strumenti di tutela sono descritti nella pagina gioco sicuro. La descrizione generale del servizio resta su Casinia Casino.